POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ATMOS SCENT UK LTD
Última actualización: 26.11.2025
ATMOS SCENT UK LTD ("nosotros", "nuestro/a/os/as") se compromete a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestro sitio web atmosscent.com o compra nuestros productos.
Al usar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído y entendido esta Política.
1. QUIÉNES SOMOS
ATMOS SCENT UK LTD
Número de empresa: 16641630
Domicilio social: 3 Cunningham Avenue, Londres, E16 2TL, Reino Unido
Contacto: contact@atmosscent.com
Somos el "controlador de datos" responsable de su información personal según las leyes de protección de datos del Reino Unido (incluyendo el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018).
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
2.1 Información que usted proporciona
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Nombre
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Dirección de correo electrónico
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Número de teléfono
-
Dirección de facturación y envío
-
Detalles de pago (procesados de forma segura por terceros)
-
Detalles del pedido e historial de compras
-
Mensajes o comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
-
Dirección IP
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Información del dispositivo
-
Tipo de navegador
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Cookies y datos de seguimiento
-
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
-
Comportamiento de compra (por ejemplo, artículos vistos, actividad del carrito)
2.3 Información de terceros
Podemos recibir datos de:
-
Proveedores de pago (Stripe, PayPal, Shopify Payments)
-
Socios de entrega (Royal Mail, Evri, DHL)
-
Plataformas de marketing (TikTok Ads, Meta Ads)
-
Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico)
3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Procesamos sus datos para los siguientes fines:
Para cumplir con sus pedidos
-
Procesar pagos
-
Proporcionar facturas
-
Entregar productos
-
Enviar actualizaciones de pedidos
Para mejorar nuestro sitio web y servicios
-
Comprender el comportamiento de navegación
-
Analizar el rendimiento
-
Solucionar errores del sitio web
Para el soporte al cliente
-
Responder a preguntas y mensajes
-
Gestionar devoluciones, reembolsos o reemplazos
Para marketing (con su consentimiento)
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Enviar boletines
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Promover ofertas o lanzamientos de nuevos productos
-
Redirigir anuncios en redes sociales
Por razones legales y de cumplimiento
-
Prevención de fraudes
-
Mantenimiento de registros
-
Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
4. BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO (RGPD DEL REINO UNIDO)
Procesamos sus datos basándonos en:
✔ Necesidad contractual
Para cumplir con su pedido y proporcionar soporte al cliente.
✔ Intereses legítimos
Para mejorar nuestro sitio web, prevenir fraudes y comprender el comportamiento del cliente.
✔ Consentimiento
Para marketing por correo electrónico y cookies.
✔ Obligación legal
Para cumplimiento fiscal, contable y normativo.
5. COMPARTIR SU INFORMACIÓN
Compartimos sus datos personales únicamente con proveedores de servicios de confianza:
Sitio web y alojamiento
-
Shopify
Proveedores de pago
-
Stripe
-
PayPal
-
Shopify Payments
(NO almacenamos los detalles completos de su tarjeta.)
Socios de entrega
-
Royal Mail
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Evri
-
DHL
-
Otros proveedores de logística
Herramientas de marketing
-
Meta (Facebook e Instagram)
-
TikTok
-
Plataformas de marketing por correo electrónico (Klaviyo/Mailchimp si aplica)
TI y análisis
-
Google Analytics
-
Herramientas de análisis de Shopify
NO vendemos sus datos personales.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, Meta, Google) pueden procesar sus datos fuera del Reino Unido.
Cuando lo hacen, se les exige que utilicen salvaguardias adecuadas como:
-
Cláusulas contractuales tipo
-
Marcos compatibles con el RGPD
-
Servidores seguros
Solo trabajamos con proveedores que cumplen con los estándares del RGPD del Reino Unido.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:
-
Procesamiento de pagos cifrado
-
Servidores seguros (Shopify)
-
Restricciones de acceso
-
Prácticas de minimización de datos
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
8. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:
-
Registros de pedidos: 6 años (requisito legal)
-
Mensajes de soporte al cliente: hasta 24 meses
-
Datos de marketing: hasta que retire el consentimiento
-
Análisis del sitio web: típicamente 26 meses (predeterminado de Google)
Puede solicitar la eliminación en cualquier momento a menos que la retención sea requerida por ley.
9. SUS DERECHOS (RGPD DEL REINO UNIDO)
Usted tiene derecho a:
✔ Acceder a sus datos personales
✔ Solicitar correcciones
✔ Solicitar la eliminación ("derecho al olvido")
✔ Oponerse al procesamiento
✔ Retirar el consentimiento
✔ Solicitar la portabilidad de los datos
✔ Restringir el procesamiento
Para ejercer cualquiera de sus derechos, contacte a:
📧 contact@atmosscent.com
Podemos solicitar prueba de identidad por motivos de seguridad.
10. COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
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Mejorar el rendimiento
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Personalizar la navegación
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Habilitar funciones de compra
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Proporcionar análisis
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Impulsar anuncios de marketing
Puede gestionar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador.
Para obtener información detallada sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
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11. MENORES
No recopilamos datos conscientemente de menores de 18 años.
Si cree que se han recopilado datos incorrectamente, contáctenos de inmediato.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Los cambios significativos se comunicarán claramente.