ATMOS SCENT UK LTD — TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 26.11.2025
1. SOBRE ESTOS TÉRMINOS
1.1 Los presentes Términos de Venta, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envío, Política de Devoluciones y Reembolsos, y Términos de Uso del Sitio Web, establecen los términos legalmente vinculantes bajo los cuales ATMOS SCENT LTD ("nosotros", "nuestro/a", "nuestros/as") suministra difusores y aceites de fragancia a través de nuestro sitio web atmosscent.com (el "Sitio Web").
1.2 Lea atentamente estos Términos antes de realizar un pedido. Al comprar en nuestro Sitio Web, usted acepta quedar obligado por estos Términos.
1.3 Estos Términos explican quiénes somos, cómo suministramos nuestros productos, cómo puede cancelar un pedido, qué hacer si hay un problema y otros detalles importantes.
1.4 Los términos "nosotros", "nuestro/a" y "nuestros/as" se refieren a ATMOS SCENT UK LTD. "Usted" se refiere a usted, el cliente.
2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
2.1 El Sitio Web atmosscent.com es operado por:
ATMOS SCENT LTD
Número de empresa: 16641630
Oficina registrada: 3 Cunningham Avenue, Londres, E16 2TL, Reino Unido
2.2 Puede contactarnos por correo electrónico en contact@atmosscent.com.
2.3 Si su consulta se refiere a un pedido, incluya su número de referencia de pedido.
3. NUESTROS PRODUCTOS
3.1 Nuestro Sitio Web ofrece difusores de fragancia premium, aceites de fragancia y productos relacionados. Todos los productos están destinados únicamente para uso personal a menos que se acuerde lo contrario para clientes B2B.
3.2 Realizamos entregas dentro del Reino Unido. Para pedidos internacionales, consulte la disponibilidad en el proceso de compra.
3.3 Las descripciones e imágenes de los productos son a modo de ilustración. Hacemos todo lo posible para mostrar los colores y detalles con precisión, pero pueden producirse variaciones.
3.4 Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo está agotado, se lo notificaremos lo antes posible.
3.5 Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido.
4. REALIZAR UN PEDIDO
4.1 Al realizar un pedido, tendrá la oportunidad de revisar y modificar los detalles antes de confirmar la compra.
4.2 Recibirá un correo electrónico de acuse de recibo de su pedido. Este correo electrónico no es una aceptación.
4.3 El contrato entre usted y ATMOS SCENT LTD se forma una vez que enviamos un correo electrónico de confirmación de envío.
4.4 Si no podemos aceptar su pedido (agotado, fallo de pago, datos incorrectos, etc.), se lo notificaremos y emitiremos un reembolso si se ha realizado el pago.
4.5 Podemos rechazar pedidos sospechosos de ser fraudulentos o para reventa comercial sin acuerdo previo.
5. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Cambio de opinión
5.1 Puede cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto.
5.2 No se aceptan devoluciones para:
-
Aceites de fragancia abiertos o usados
-
Difusores que han sido usados
-
Artículos devueltos sin el embalaje original
-
Productos personalizados o a medida
5.3 Para cancelar, envíe un correo electrónico a contact@atmosscent.com con su número de pedido.
5.4 Los productos deben devolverse sin usar, sellados y en su estado original dentro de los 14 días siguientes a la cancelación.
5.5 Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que el producto sea defectuoso.
Reembolsos
5.6 Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución, utilizando el método de pago original.
Artículos defectuosos
5.7 Si un artículo está defectuoso o dañado a la llegada, contáctenos dentro de las 48 horas con fotos/videos.
Si se confirma que es defectuoso, ofreceremos un reemplazo, reembolso o reparación.
6. PRECIOS Y PAGO
6.1 Todos los precios se muestran en GBP e incluyen el IVA cuando corresponda.
6.2 El pago se requiere al finalizar la compra y se puede realizar a través de Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay u otros métodos aprobados.
6.3 Utilizamos proveedores de pago seguros de terceros y no somos responsables de los retrasos causados por problemas en el procesamiento de pagos.
7. ENTREGA
7.1 Los pedidos se suelen enviar en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Tiempos de entrega estimados en el Reino Unido:
-
Estándar: 2-5 días hábiles
-
Express: 1-2 días hábiles
7.2 Estos plazos de entrega son estimaciones.
No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas o direcciones incorrectas.
7.3 Una vez enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento.
7.4 Debe inspeccionar los productos a la entrega y notificarnos inmediatamente cualquier problema.
8. DATOS PERSONALES
8.1 Su información personal se procesa de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
9. RESPONSABILIDAD
9.1 Somos responsables de las pérdidas o daños que sean previsibles y causados por nuestra falta de diligencia y habilidad razonables.
9.2 No somos responsables de:
-
Pérdidas causadas por el mal uso de los productos
-
Retrasos fuera de nuestro control
-
Pérdidas comerciales si usted compra como consumidor
9.3 Nada en estos Términos excluye sus derechos legales.
10. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
10.1 Si hay retrasos debido a eventos fuera de nuestro control, le informaremos lo antes posible. Puede cancelar si el retraso es significativo.
11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
11.1 Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando.
Los Términos vigentes en el momento de su pedido se aplicarán a su compra.
12. LEY APLICABLE
12.1 Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
12.2 Se pueden iniciar procedimientos legales en los tribunales del Reino Unido.